당시 어머님께 맞춰드린 오른쪽 첫 보청기는
바로 리사운드 칸타 710 모델이었습니다.
아마 놀라는 분들이 많지 않으실까 생각되는데요.
조OO 어머님의 경우 평소 집에서 생활하는 시간이 더 많은 편이고
관리를 주기적으로 잘 하셨기 때문에 17년 전에 구매한 기기를
현재까지 잘 사용하실 수 있는 것이라 설명드릴 수 있습니다..
사람마다 생활 환경, 직업, 관리 정도에 따라 정말 편차가 심합니다.
그래서 구입하고 대략 몇 년 정도 쓸 수 있다고 말씀드리지만,
더 짧게 사용하고 바꿔야 하는 사례도 분명 있죠..
통상적으로 '평균 5년 정도 사용할 수 있다' 라고 설명하지만
오래 잘 쓸 수 있는 방법은
고객의 생활 환경, 관리 정도에 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다.
최근 고객님께서 상담 오신 이유 중 하나는 우울감이었습니다..
마스크를 끼면서 말소리를 잘 알아듣지 못하는 상황이 겹치면서
'이제 보청기 하면 뭐해' 하는 허탈감, 무력감을 보이셨어요.
저도 함께 속상한 마음이 들었는데요.
이 문제를 해결 드리기 위해서는
우측 칸타 보청기 소리 조절을 비롯해 청력검사를 진행했고
그동안 한사코 거부하셨던 왼쪽에 귓속형을 맞춤 제작하게 되었습니다.
여전히 보이는 것은 꺼려 하셨기에 "귓속형"을 하더라도
귓물 나는 증상이 있기 때문에 완전 초소형은 배제했습니다.
조OO 어머님께서는
양쪽으로 듣게 되면서
확실히 청취력이 좋아져서
다시 오셨을 땐
웃으면서 상담실을
들어 오셨어요..
보다 객관적인 양이 효과를 확인하기 위해
음장 검사를 했더니 데이터 상에 청력이 향상된 그래프가 나타났고
어머님께서 우울한 마음도 나아졌다고
직접 말씀해주셨네요..
다시 꼿꼿해진 고객님 모습을 뵙게 되어
제 마음도 덩달아 기뻤습니다.^^
저희 센터는 온전히 잘 사용할 수 있는 보청기를
일부러, 무리하게 바꾸도록,
재 구매하도록 하지 않습니다.
구입하신 1개의 의료기기 제품을 잘 적응해 쓰실 수 있도록
상담하는 개개인이 전문성을 기르고, 보다 편리하게 일관성 있게
청각 관리받으시도록 정기적으로 시스템 점검을 합니다.
이는 한 번 오신 분들이 계속 오시는 여러 이유 중 하나가 아닐까 생각합니다.
상담하는 시간이 더 많기에 자주 글을 쓸 수 없지만
다음번에 또 다른 사례를 직접 들려드릴 수 있도록 하겠습니다.^^